Computerproblem-Meldebogen
1. Beschreiben Sie Ihr Problem:
2. Jetzt beschreiben Sie bitte Ihr Problem
GENAU:
3. Spekulieren Sie wild darüber,
wo der Hund begraben liegt:
4. Wie schwerwiegend ist das Problem:
[
] unwichtig
[
] unwichtig
[
] unwichtig
[
] trivial
5. Art des Problems:
[
] Festgefahren
[
] Arbeitet nicht
[
] Abgestürzt
[
] Riecht seltsam
6. Ist der Computer an die Stromversorgung
angeschlossen?
[
] ja
[
] nein
7. Ist der Computer angestellt?
[
] ja
[
] nein
8. Haben Sie versucht das Problem selbst
zu beheben?
[
] ja
[
] nein
9. Wurde es dadurch schlimmer?
[
] ja
10. Hat ein Freund, der "alles über
Computer" weiß versucht, das Problem zu lösen?
[
] ja
[
] nein
11. Wurde es dadurch noch schlimmer?
[
] ja
12. Haben Sie das Handbuch gelesen?
[
] ja
[
] nein
13. Sein Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch
wirklich gelesen?
[
] vielleicht
[
] nein
14. Sind Sie absolut sicher, daß
Sie das Handbuch gelesen haben?
[
] nein
15. Falls Sie das Handbuch gelesen haben:
haben Sie es verstanden?
[
] ja
[
] nein
16. Wenn ja, erklären Sie, wieso
Sie das Problem nicht selbst lösen konnten:
17. Was haben Sie mit dem Computer gemacht,
als das Problem auftrat:
18. Wenn Sie "Nichts" geantwortet
haben, erklären Sie bitte, wieso der Computer eingeschaltet war.
19. Sind Sie sicher, daß Sie sich
das Problem nicht einbilden?
[
] ja
[
] nein
20. Zeigt die Uhr auf Ihrem VCR ein blinkendes
12.00?
[
] ja
[
] Was ist ein VCR?
21. Haben Sie ein Exemplar von "PC-Bedienung
für Idioten"?
[
] ja
[
] nein
22. Haben Sie einen neutralen Zeugen für
Ihr Problem?
[
] ja
[
] nein
23. Haben Sie irgendwelche elektronischen
Geräte die funktionieren?
[
] ja
[
] nein
24. Gibt es jemanden, dem man die Schuld
fuer dieses Problem zuweisen könnte?
[
] ja
[
] nein
25. Haben Sie der Maschine einen kräftigen
Schlag gegen das Gehäuse versetzt?
[
] ja
[
] nein
26. Brennt der Computer?
[
] ja
[
] noch nicht
27. Können Sie nichts anderes tun,
statt mich zu belästigen?
[
] ja
Bei Computerproblemen füllen Sie den Fragebogen wahrheitsgemäss aus und senden ihn irgendjemaden nur nicht MIR.